Lunar, zeci de pachete rămân în depozitele Poștei Române și ale firmelor de curierat. Ce se întâmplă cu ele
Haine, încălțăminte, produse de igienă, produse electrocasnice și jucării. Sunt cele mai populare produse pe care românii le comandă pe internet și la care renunță frecvent înainte să fie livrate.
De multe ori, nici expeditorii nu mai sunt de găsit, așa că, lunar, zeci de pachete rămân cu lunile în depozitele Poștei și ale firmelor de curierat. Mai departe, produsele ajung să fie casate sau, în cel mai bun caz, donate. Poșta Română de exemplu, a oferit 1500 de produse noi refugiaților din Ucraina.
La centrul pentru refugiați de la Romexpo este zarvă în fiecare zi. Sute de ucraineni, care au nevoie de haine și mâncare, trec pe aici. Pe lângă munții de donații, și-au făcut loc și numeroase produse noi, venite de la Poșta Română. Sunt pachete care nu au fost acceptate de clienți la livrare și care n-au putut fi returnate expeditorilor.
„S-au dat încă din primele minute în care le-am expus spre a fi oferite refugiaților din Ucraina. Au fost produse noi, cu etichetă. Sunt haine, rii de telefon etc”, a declarat directorul general al DGASMB.
Cele mai multe produse nerevendicate de la poștă conțineau articole de îmbrăcăminte, majoritatea comandate din străinătate. Toate au fost împrăștiate pe aceste rafturi, în spațiul de la Romexpo, care a devenit ca un mic oraș pentru refugiații ucraineni, pentru că pot veni aici pe timpul zilei, să ia o masă caldă, să își aleagă cîteva haine, sau câteva produse de igienă persoanlă, totul gratuit.
În fiecare lună se adună câteva zeci de pachete nerevendicate numai la Poșta Română.
„În principiu este un colet care a fost livrat prin Poșta Română către un destinatar, ulterior clientul a refuzat coletul, sau pur și simplu nu am putut să îl livrăm, pentru că nu am găsit pe nimeni la adresa respectivă. Iar proprietarul coletului, firma care a trimis bunul, a preferat să îl lase în beneficiul Poștei Române și să nu îl mai primeasc”, a declarat directorul general al Poștei Române.
Numeroase pachete sunt cu produse ieftine vin din China, iar destinatarul se răzgândește și nu le mai vrea. Preferă să nu mai ridice coletul, decât să se complice cu procedura de retur, care poate fi mai costisitoare decât produsul în sine. Sunt însă și cazuri în care oamenii plătesc în avans, dar curierul nu îi poate găsi pentru livrare. Și nici vânzătorii nu pot fi ați pentru retur, pentru că nu au trecut toate datele pe colet.
Și firmele private de curierat se confruntă cu această problemă. De obicei, produsele sunt casate, însă există și companii care preferă să le doneze.
„În perioada cu refugiații sunt trimise către comunități defavorizate, de unde avem cereri, sau parteneriate de lungă durată. Jucării, produse de igienă, haine”, a explicat reprezentantul fundației Fan Courier.
În general, politica firmelor de curierat este ca destinatarul să fie de 3 ori. Apoi produsul este returnat dacă firma are ele expeditorului. Pachetele comandate online sunt considerate nerevendicate numai după ce trec 9 luni de când au stat în depozit.
